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Les coûts d'expédition sont calculés en fonction des produits de votre commande, du service de livraison et du pays de livraison que vous choisissez. Les frais de port sont automatiquement offerts dès lors que la commande dépasse ce montant pour les zones suivantes :

- Zone France métropolitaine, Corse, et Monaco – toujours offert (livraison standard)

- Zone DOM-TOM – À partir de 1000€ d’achat Zone Union Européenne - toujours offert (livraison standard)

- Zone International hors Union Européenne - À partir de 800€ d’achat

- UK : À partir de £700 d’achat

Pour les résidents hors Union-Européenne, des frais additionnels liés à l’expédition de la commande peuvent être appliqués en fonction du pays de livraison choisi.

- Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l’Australie et la Corée du Sud : l'intégralités des taxes et frais de dédouanement sont offerts.

- USA : les taxes sont calculées au checkout

- Autres pays : les taxes et frais de dédouanement sont calculés au checkout. Le client peut choisir de les régler ces frais au checkout ou bien à l’arrivée du colis.

Le client est informé, avant validation de la commande, de la modalité applicable à sa zone de livraison.

Nous vous indiquons dans cette rubrique les délais et formules d'expédition possibles pour les produits achetés et le pays de livraison choisi. Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et calculés hors délai de préparation de la commande. Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées, à la suite de leur confirmation. Ce délai de préparation peut légèrement augmenter pendant les périodes d’offres promotionnelles ou au mois d’aout. La livraison de votre colis peut être retardée en raison de problématiques administratives liées au passage en douanes.

Livraison en Zone France métropolitaine et Corse:

- Livraison à domicile standard via UPS : livraison des articles choisis sous 2 à 3 jours ouvrés après la remise de votre colis au transporteur en France métropolitaine et sous 6 jours ouvrés pour la Corse.

- Livraison à domicile express via DHL : livraison des articles choisis entre 1 et 2 jours ouvrés après la remise de votre colis au transporteur.

Livraison en Zone Europe (Union Européenne) :

- Livraison à domicile standard via UPS : livraison des articles choisis sous 3 à 5 jours ouvrés après la remise de votre colis au transporteur. Ce mode de livraison n’est pas disponible hors de l’Union Européenne.

- Livraison à domicile express via DHL : livraison des articles choisis entre 1 et 3 jours ouvrés après la remise de votre colis au transporteur.

Livraison en Zone Internationale (hors Union Européenne) et DOM-TOM :

- Livraison à domicile standard via DHL : livraison des articles choisis entre 4 à 7 jours ouvrés après la remise de votre colis au transporteur

- Livraison à domicile express via DHL : livraison des articles choisis entre 2 et 7 jours ouvrés après la remise de votre colis au transporteur

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur choisi, vous recevrez un email comprenant le numéro de suivi du colis et le lien de suivi du transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande via le lien "suivi de commande" situé dans le pied de page de notre site internet.

En cas d'absence, le livreur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres ou laissera un avis de passage pour que vous puissiez aller le récupérer dans les jours qui suivent dans votre bureau de poste ou point de retrait. Une fois le colis déposé, vous en serez averti(e) par e-mail ou par sms. Il sera disponible jusqu'à 10 jours sur place.

Il n’est pas possible de sélectionner l’option « Click and Collect » au moment du paiement sur notre site.

Pour les résidents hors Union-Européenne, des frais additionnels liés à l’expédition de la commande peuvent être appliqués en fonction du pays de livraison choisi. Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de l’expédition et de la valeur de l’achat.

- Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l’Australie et la Corée du Sud : l'intégralités des taxes et frais de dédouanement sont offerts.

- USA : les taxes sont calculées au checkout, ils apparaîtront comme une ligne distincte

- Autres pays : les taxes et frais de dédouanement sont calculés au checkout. Le client peut choisir de les régler ces frais au checkout ou bien à l’arrivée du colis.

Dans certains pays, les droits et taxes doivent être réglés à la livraison ; ils seront alors à la charge du client.

Le client est informé, avant validation de la commande, de la modalité applicable à sa zone de livraison.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant la référence de votre commande à customerservice@jerome-dreyfuss.com.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin d’avoir plus d’informations sur la localisation de votre colis.

En cas de perte ou de vol de votre colis, nous trouverons ensemble des solutions adaptées. Veuillez noter que les délais de traitement sont généralement de 15 jours.

Si votre colis n’a pas pu vous être livré, il nous est retourné. Dans ce cas, il vous sera automatiquement remboursé sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat et remis en stock. Si vous souhaitez qu'il vous soit renvoyé, nous vous invitons à repasser commande.