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Questions fréquentes/Paiement et sécurité
    Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Sur notre site internet, il est possible de régler votre commande en carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners), par ApplePay, par Bancontact (Belgique), par IDeal (Pays-Bas) ou par PayPal.

    Nous proposons également différentes facilités de paiement :

    - Alma (paiement en 3 fois sans frais) : en France à partir de 400€ d'achat.

    - Klarna (paiement échelonné/ou paiement différé) : dans les pays suivants : Italie, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Royaume-Uni, États-Unis, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, Allemagne. Des seuils minimum et maximum d’achat peuvent s’appliquer selon le pays. Des frais peuvent être s’appliqués.

    De nombreuses autres méthodes de paiement sont disponibles. Les différentes options de paiement seront proposées à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande. Le paiement est toujours débité au moment de la validation de la commande, quel que soit l’option choisie.

    Est-il possible de payer en plusieurs fois ? Quelles facilités de paiement existent ?

    Voici les différentes facilités de paiement disponibles sur notre site :

    - Alma (paiement en 3 fois sans frais) : en France à partir de 400€ d'achat.

    - Klarna (paiement échelonné/ou paiement différé) : dans les pays suivants : Italie, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Royaume-Uni, États-Unis, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, Allemagne. Des seuils minimum et maximum d’achat peuvent s’appliquer selon le pays. Des frais peuvent s’appliqués.

    Cette option sera proposée à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande.
    Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

    Le paiement est-il sécurisé ?

    Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de nos partenaires Adyen, Paypal, Alma et Global-e (pour les commandes hors France).

    Je n'arrive pas à valider mon paiement, que faire ?

    Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement. N'hésitez pas à nous écrire à customerservice@jerome-dreyfuss.com si le problème persiste.

    Est-il possible de bénéficier de la détaxe ?

    Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de documents de détaxes pour les achats réalisés sur notre site internet.

    Quelles sont les modalités d’utilisation d’un avoir sous forme de carte cadeau ?

    Quelles sont les modalités d’utilisation d’un avoir sous forme de carte cadeau ?

    Un avoir, d’un montant équivalent à celui de la commande que vous souhaitez retourner, vous sera adressé par e-mail.

    - Cet avoir sera exclusivement valable sur notre boutique en ligne pour une durée de 6 mois.

    - A la suite de son émission, aucun avoir crédité ne peut donner lieu à un remboursement.

    - Il vous sera communiqué sous forme de code, lequel pourra être saisi dans la section « code de réduction ou carte cadeau » lors de votre prochaine commande.

    - En cas de montant de commande inférieure à celui de l’avoir, la différence pourra être utilisée pour un achat futur, dans la limite de la validité de l’avoir.

    - Non remboursable. En cas de retour de votre article, le montant ou la part du montant de l’article réglé avec la carte cadeau sera recréditée sur la carte en question.

    Cette option est valable uniquement pour les commandes livrées en Union Européenne.