You have been redirected to the website corresponding to your country. Change
Liefergebiet & Sprache

Die Auswahl des Standorts ermöglicht es Jérôme Dreyfuss, Ihnen die besten Dienstleistungen im Hinblick auf Ihre Lokalisierung zu liefern.

Land:
Sprache:

Haben Sie eine Frage? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

    Wie lange ist die Garantiefrist für meinen Artikel?

    Qualitätsprobleme werden von La Maison Jérôme Dreyfuss innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gegen Vorlage eines Kaufnachweises übernommen. Diese Übernahme gilt nicht für den täglichen Verschleiß: Nachdunkeln, Risse, Spuren, Flecken, Kratzer, natürliche Abnutzung …

    Ihr Produkt kann in den folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:

    • Wenn es bereits von einem Dienst repariert wurde, der nicht zu unserem Store-Netzwerk gehört
    • Wenn die Ersatzteile oder Leder nicht mehr verfügbar sind
    Mein Artikel weist einen Mangel auf und unterliegt noch der Garantie. Was soll ich tun?

    Wenn Ihr Artikel in einem der Jérôme Dreyfuss-Stores oder auf unserem Onlineshop gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jerome-dreyfuss.com, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Ihr Problem finden. Bitte übersenden Sie mit Ihrer E-Mail folgende Unterlagen:

    • Den Kaufnachweis und das Kaufdatum/die Bestellnummer
    • Fotos des ganzen Artikels
    • Ein Foto des festgestellten Problems
    • Eine Beschreibung des festgestellten Problems

     

    Wenn der Kauf nicht in unserem Store-Netz getätigt wurde, bitten wir Sie, sich direkt an den Kundendienst des Kaufortes zu wenden. Sie werden Ihre Anfrage bearbeiten und können ihr Kundendienstverfahren anwenden.

    Ist es möglich, eine Reparatur in Ihren Werkstätten durchführen zu lassen?

    Qualitätsprobleme werden von La Maison Jérôme Dreyfuss innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gegen Vorlage eines Kaufnachweises übernommen. Diese Übernahme gilt nicht für den täglichen Verschleiß: Nachdunkeln, Risse, Spuren, Flecken, Kratzer, natürliche Abnutzung …

    Ihr Artikel kann in den folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:

    • Wenn er bereits von einem Dienst repariert wurde, der nicht zu unserem Store-Netzwerk gehört
    • Wenn die Ersatzteile oder Leder nicht mehr verfügbar sind
    Welche Reparaturbedingungen gelten?

    Die Reparaturfristen betragen 8 Wochen ab Eingang des Produkts bei Jérôme Dreyfuss. Dieser Dauer kann entsprechend der Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile, der Verfügbarkeit bestimmter Leder oder der Arbeitsbelastung unserer Werkstätten abweichen Diese Dauer kann auch durch außergewöhnliche Rahmenbedingungen beeinflusst werden (z. B.: Covid-19).

    Meine Lampe funktioniert nicht. Was soll ich tun?

    Es ist möglich, dass Ihre Lampe nicht aktiviert ist. Dann müssen Sie die Lampe abschrauben und das kleine Schutzblättchen entfernen, um die Lampe zu aktivieren.

    Wenn die Lampe schwach wird oder die Batterien infolge der Benutzung leer sind, erhalten Sie unsere Batterien im Einzelhandel. Für unsere Lampen sind Batterien LR41 erforderlich.

    Bieten Sie einen Reinigungsdienst an?

    La Maison Jérôme Dreyfuss bietet keinen Reinigungs- und Änderungsdienst an. Es ist auch nicht möglich, den Stil oder die Merkmale der Produkte zu ändern.

    Wie pflege ich meine Tasche?

    Alle unsere Pflegetipps finden Sie in unserem Online-Shop in der Rubrik „Unsere Leder“. Auf unseren Produktbeschreibung finden Sie auch eine Rubrik „Pflege“.