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Liefergebiet & Sprache

Die Auswahl des Standorts ermöglicht es Jérôme Dreyfuss, Ihnen die besten Dienstleistungen im Hinblick auf Ihre Lokalisierung zu liefern.

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Haben Sie eine Frage? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Häufig gestellte Fragen/Lieferung und Sendungsverfolgung
    Mit welchen Lieferfristen und Lieferkosten muss ich rechnen?

    Ihre Bestellung wird in normalen Zeiten innerhalb von 24 bis 48 Stunden zum Versand vorbereitet (1 bis 2 Werktage). In Zeiten mit Verkaufsaktionen kann diese Frist länger sein. Die Lieferfristen schwanken zwischen 1 bis 6 Werktagen nach der Erteilung Ihrer Bestellung:

    - Standardlieferung per Colissimo: kostenlos für eine Lieferung, die 4 bis 5 Werktage nach der Erteilung Ihrer Bestellung vorgesehen ist

    - Expresslieferung per Chronopost: 10 € für eine Lieferung, die 1 bis 3 Werktage nach der Erteilung Ihrer Bestellung vorgesehen ist

    Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

    Nachdem Ihre Bestellung dem gewählten Transportunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer der Sendung und dem Link des Paketdienst für die Sendungsverfolgung.

    Bei Fragen zur Beförderung Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an den Paketdienst.

    Ich werde am Liefertag nicht da sein. Was kann ich tun?

    Wenn er Sie nicht antrifft, wird der Paketbote Ihre Sendung in Ihren Briefkasten werfen oder eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie sie in den nächsten Tagen in Ihrem Postamt oder einer Abholstation abholen können. Nachdem Ihre Sendung abgegeben wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder per SMS. Sie wird dann 10 Tage lang für Sie aufbewahrt.

    Ist Click and Collect möglich?

    Es ist derzeit nicht möglich, bei der Zahlung auf unserer Website die Option „Click and Collect“ zu wählen. Wir hoffen jedoch, Ihnen diese Option in Kürze anbieten zu können.

    Wenn Sie Ihre Bestellung in einem unserer Stores in Paris abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter eshop@jerome-dreyfuss.com. Wir werden alles tun, um Ihnen die am besten für Sie geeignete Lieferoption anzubieten.

    Werden für meine Bestellung Zollgebühren erhoben?   

    Für alle Lieferungen außerhalb Frankreichs (Kontinentalfrankreich) können vom Transportunternehmen Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich und werden von jedem einzelnen Land festgesetzt.

    Großbritannien

    Aufgrund des Brexit unterliegen alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich mit einem Kaufbetrag von mehr als 135 £/150 € künftig allen Steuern und Zöllen des Importlandes. Diese Kosten und Formalitäten müssen vom Kunden/Empfänger getragen und ausgeführt werden.

    Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller staatlichen Abgaben, Verwaltungsgebühren und Zölle, die von einem Transportunternehmen in Rechnung gestellt werden, wenn Sie die Website benutzen oder einen Kauf tätigen.

    Falls der Empfänger die Sendung aufgrund zusätzlicher Zollgebühren ablehnt, die dem Empfänger bei der Zustellung in Rechnung gestellt werden, behält sich Société 108 Jérôme Dreyfuss das Recht vor, den Betrag dieser ursprünglich vom Kunden geschuldeten Zollgebühren bis zu einer Höhe von 25 € (£ 25) in Rechnung zu stellen.

    Meine Sendung ist verloren gegangen oder gestohlen worden. Was soll ich tun?

    Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer unter eshop@jerome-dreyfuss.com.

    Wir werden dann eine Anfrage an das Transportunternehmen richten, um mehr Informationen über den Verbleib Ihrer Sendung zu erhalten

    Bei einem Verlust oder Diebstahl Ihrer Sendung werden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in der Regel 15 Tage betragen.

    Meine Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt. Was soll ich tun?

    Wenn Ihr Paket Ihnen nicht zugestellt werden konnte, wird es an uns zurückgeschickt. In diesem Fall wird der Kaufbetrag automatisch auf das für den Kauf verwendete Bankkonto zurückerstattet und der Artikel wird wieder auf Lager gelegt. Wenn Sie eine erneute Zusendung des Artikels wünschen, bitten wir Sie, ihn erneut zu bestellen.