Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Un mail de confirmation vous sera envoyé par mail, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client, rubrique « mes commandes ».

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à customerservice@jerome-dreyfuss.com : nous pourrons vérifier que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations relatives à votre commande.

Une fois votre commande validée, il n'est pas possible d'ajouter, de modifier, ou de supprimer des articles, ou de modifier un modèle par un autre.

Si vous souhaitez annuler votre commande ou apporter une modification à l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à customerservice@jerome-dreyfuss.com en nous indiquant la référence de votre commande et les modifications à apporter. Votre demande sera prise en compte si le statut de votre commande le permet.

Si malheureusement la modification n’est pas possible, nous vous invitons à retourner votre commande à réception.

Votre commande est préparée dans un délai de 24 à 48h en période normale (jours ouvrés). Ce délai peut être rallongé en période d’opérations commerciales.

Les délais de livraison varient ensuite entre 1 à 6 jours ouvrés, en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi et le transporteur.

Afin de limiter l’impact écologique de votre envoi, nous n’ajoutons pas la facture papier à l’intérieur du colis.

Vous pouvez nous contacter à customerservice@jerome-dreyfuss.com et nous vous feront parvenir votre facture. Veuillez noter que nous ne sommes pas autorisés à modifier les informations de facturation une fois la facture émise.