Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Un mail de confirmation vous sera envoyé par mail, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client, rubrique « mes commandes ».

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à customerservice@jerome-dreyfuss.com : nous pourrons vérifier que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations relatives à votre commande.

Une fois votre commande validée, il n'est pas possible d'ajouter, de modifier, ou de supprimer des articles, ou de modifier un modèle par un autre.

Nous vous invitons à retourner votre commande à réception.

Nous vous indiquons dans cette rubrique les délais et formules d'expédition possibles pour les produits achetés et le pays de livraison choisi.

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et calculés hors délai de préparation de la commande. Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées, à la suite de leur confirmation.

Ce délai de préparation peut légèrement augmenté pendant les périodes d’offres promotionnelles ou au mois d’aout. La livraison de votre colis peut être retardée en raison de problématiques administratives liées au passage en douanes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi et le transporteur.

Afin de limiter l’impact écologique de votre envoi, nous n’ajoutons pas la facture papier à l’intérieur du colis, cependant votre facture est téléchargeable depuis votre compte client pour les commandes passées à partir de XXX.

Vous pouvez nous contacter à customerservice@jerome-dreyfuss.com et nous vous feront parvenir votre facture. Veuillez noter que nous ne sommes pas autorisés à modifier les informations de facturation une fois la facture émise.