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Häufig gestellte Fragen/Bestellungen
    Ist meine Bestellung bestätigt?

    Für jede Bestellung werden Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Angabe der Nummer Ihrer Bestellung sowie der Zusammenfassung Ihres Warenkorbs erhalten. Sie können diese Bestellbestätigung auch in Ihrem Kundebereich in der Rubrik „Meine Bestellungen“ finden.

    Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Wenn Sie auch dort keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter customerservice@jerome-dreyfuss.com: Wir können überprüfen, ob Ihre Bestellung tatsächlich bearbeitet wurde, und Ihnen die Informationen zu Ihrer Bestellung mitteilen.

    Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

    Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung ist es nicht mehr möglich, Artikel hinzufügen, zu ändern oder zu löschen oder ein Modell durch ein anderes zu ersetzen.

    Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden.

    Wann wird meine Bestellung verschickt?

    Wir geben Ihnen in diesem Abschnitt die möglichen Lieferzeiten und Versandoptionen für die gekauften Produkte und das ausgewählte Lieferland an.

    Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten unverbindlich sind und ohne die Vorbereitungszeit der Bestellung berechnet werden. Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktunden nach Bestellbestätigung vorbereitet und an den Spediteur übergeben.

    Diese Vorbereitungszeit kann während Aktionszeiträumen oder im August leicht verlängert werden. Die Lieferung Ihres Pakets kann sich aufgrund von administrativen Problemen im Zusammenhang mit dem Zoll verzögern.

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Informationen zum Spediteur

    Wie erhalte ich die Rechnung für meine Online-Bestellung?

    Um die Umweltbelastung durch den Versand zu reduzieren, legen wir keine Papierrechnung ins Paket. Ihre Rechnung können Sie jedoch für Bestellungen, die ab dem 21. Oktober 2024 aufgegeben und in Frankreich geliefert wurden, über Ihr Kundenkonto herunterladen.

    Für Bestellungen als Gast sowie für Bestellungen vor dem 21. Oktober 2024 können Sie uns unter customerservice@jerome-dreyfuss.com
    kontaktieren, um Ihre Rechnung zu erhalten.

    Bitte beachten Sie, dass wir nicht berechtigt sind, Rechnungsdaten nach Ausstellung der Rechnung zu ändern.